車輛安全性召回案件查詢
| 召回案號 | R0042110 | ||
|---|---|---|---|
| 召回地區 | 台灣 | 召回日期 | 2021/7/12 |
| 召回期間 | 2021/7 ~ 2022/5 | 召回原因類型 | 電氣系統 |
| 車輛年份 | 西元 2016 ~ 2021 年 | 召回數量 | 25455 |
| 車輛廠牌 | M. BENZ | 製造商／經銷商 | 台灣賓士股份有限公司 |
| 型式系列 |
A-Class B-Class C-Class CLA-Class CLS-Class E-Class EQC G-Class GLA-Class GLB-Class GLE-Class GLS-Class SLC-Class S-Class AMG GT |
製造／進口日期 | 2016年 2月 ~ 2021年 2月 |
| 型式名稱 |
A-Class B-Class C-Class CLA-Class CLS-Class E-Class EQC G-Class GLA-Class GLB-Class GLE-Class GLS-Class SLC-Class S-Class M-AMG GT |
車型照片 | - |
| 引擎號碼 | - | 車身號碼 | - |
| 發現方式 | - | 瑕疵可能影響 | 事故發生時由於車載電壓產生短暫的壓降，使得事故通報傳遞的車輛位置可能與實際位置不符，若導致救援車輛延遲抵達，可能會提高事故發生後的風險，恐有影響行車安全。其他功能例如自動或手動緊急呼叫功能不受此影響。 |
| 國內瑕疵發生件數 | 0 | 有無事故發生 | 無 |
| 處理聯絡單位 | 台灣賓士股份有限公司客戶關懷服務中心 | 免付費查詢電話 | 0800-036-524 |
| 執行地點 | 台灣賓士股份有限公司全省授權Mercedes-Benz服務廠 | 執行成效 | 交通部已於111年10月19日核可備查 |
| 召回原因 | 通訊模組軟體瑕疵。 | ||
| 附加檔案 | |||
| 改善對策 | (1)已與Mercedes Me Connect(MMC互聯服務)配對之車輛：依據MMC互聯服務使用條款，本次召回改正措施將藉由車載通訊網路透過(OTA, Over-the-air)遠端更新技術自動執行通訊模組軟體更新，因此車輛不須回廠。 (2)未與Mercedes Me Connect(MMC互聯服務)配對之車輛：本次召回改正措施將藉由車載通訊網路透過(OTA, Over-the-air)遠端更新技術自動執行通訊模組軟體更新，因此車輛不須回廠。若車主不願透過遠端自動執行軟體更新，請車主於截止日期2021/08/21之前利用免費服務專線與台灣賓士授權服務廠聯絡。當車主在截止日期前未表示拒絕，通訊模組軟體更新將自動執行。 (3)透過OTA進行軟體更新，其完成時間將因網路覆蓋範圍、數據連接品質、及客戶車輛使用狀況而有所不同。針對自動執行通訊模組軟體更新結果未成功之車輛須回廠執行軟體更新，其工作預計約1小時。 | ||
| 附加檔案 | - | ||
| 改善前臨時措施 | 自動和手動緊急呼叫功能仍可正常運作。對於本次召回有任何問題可利用免費服務專線與台灣賓士授權服務廠聯絡。 | ||
| 附加檔案 | - | ||
| 改正前後之區分方式 | 已執行之車輛，將在系統註記已完成此召回改正措施。 | ||
| 車輛廠牌所屬分類 |
M. BENZ
└ A-Class └ A-Class └ B-Class └ B-Class └ C-Class └ C-Class └ CLA-Class └ CLA-Class └ CLS-Class └ CLS-Class └ E-Class └ E-Class └ EQC └ EQC └ G-Class └ G-Class └ GLA-Class └ GLA-Class └ GLB-Class └ GLB-Class └ GLE-Class └ GLE-Class └ GLS-Class └ GLS-Class └ SLC-Class └ SLC-Class └ S-Class └ S-Class └ AMG GT └ M-AMG GT |
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| 召回案號 | R0042110 |
|---|---|
| 召回地區 | 台灣 |
| 召回日期 | 2021/7/12 |
| 召回期間 | 2021/7 ~ 2022/5 |
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召回原因 類型 |
電氣系統 |
| 車輛年份 | 西元 2016 ~ 2021 年 |
| 召回數量 | 25455 |
| 車輛廠牌 | M. BENZ |
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製造商／ 經銷商 |
台灣賓士股份有限公司 |
| 型式系列 |
A-Class B-Class C-Class CLA-Class CLS-Class E-Class EQC G-Class GLA-Class GLB-Class GLE-Class GLS-Class SLC-Class S-Class AMG GT |
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製造／進口 日期 |
2016年 2月 ~ 2021年 2月 |
| 型式名稱 |
A-Class B-Class C-Class CLA-Class CLS-Class E-Class EQC G-Class GLA-Class GLB-Class GLE-Class GLS-Class SLC-Class S-Class M-AMG GT |
| 車型照片 | - |
| 引擎號碼 | - |
| 車身號碼 | - |
| 發現方式 | - |
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瑕疵可能 影響 |
事故發生時由於車載電壓產生短暫的壓降，使得事故通報傳遞的車輛位置可能與實際位置不符，若導致救援車輛延遲抵達，可能會提高事故發生後的風險，恐有影響行車安全。其他功能例如自動或手動緊急呼叫功能不受此影響。 |
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國內瑕疵 發生件數 |
0 |
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有無事故 發生 |
無 |
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處理聯絡 單位 |
台灣賓士股份有限公司客戶關懷服務中心 |
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免付費查詢 電話 |
0800-036-524 |
| 執行地點 | 台灣賓士股份有限公司全省授權Mercedes-Benz服務廠 |
| 執行成效 | 交通部已於111年10月19日核可備查 |
| 召回原因 | 通訊模組軟體瑕疵。 |
| 附加檔案 | |
| 改善對策 | (1)已與Mercedes Me Connect(MMC互聯服務)配對之車輛：依據MMC互聯服務使用條款，本次召回改正措施將藉由車載通訊網路透過(OTA, Over-the-air)遠端更新技術自動執行通訊模組軟體更新，因此車輛不須回廠。 (2)未與Mercedes Me Connect(MMC互聯服務)配對之車輛：本次召回改正措施將藉由車載通訊網路透過(OTA, Over-the-air)遠端更新技術自動執行通訊模組軟體更新，因此車輛不須回廠。若車主不願透過遠端自動執行軟體更新，請車主於截止日期2021/08/21之前利用免費服務專線與台灣賓士授權服務廠聯絡。當車主在截止日期前未表示拒絕，通訊模組軟體更新將自動執行。 (3)透過OTA進行軟體更新，其完成時間將因網路覆蓋範圍、數據連接品質、及客戶車輛使用狀況而有所不同。針對自動執行通訊模組軟體更新結果未成功之車輛須回廠執行軟體更新，其工作預計約1小時。 |
| 附加檔案 | - |
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改善前 臨時措施 |
自動和手動緊急呼叫功能仍可正常運作。對於本次召回有任何問題可利用免費服務專線與台灣賓士授權服務廠聯絡。 |
| 附加檔案 | - |
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改正前後之 區分方式 |
已執行之車輛，將在系統註記已完成此召回改正措施。 |
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車輛廠牌 所屬分類 |
M. BENZ
└ A-Class └ A-Class └ B-Class └ B-Class └ C-Class └ C-Class └ CLA-Class └ CLA-Class └ CLS-Class └ CLS-Class └ E-Class └ E-Class └ EQC └ EQC └ G-Class └ G-Class └ GLA-Class └ GLA-Class └ GLB-Class └ GLB-Class └ GLE-Class └ GLE-Class └ GLS-Class └ GLS-Class └ SLC-Class └ SLC-Class └ S-Class └ S-Class └ AMG GT └ M-AMG GT |