車輛安全性召回案件查詢
| 召回案號 | R7662401 | ||
|---|---|---|---|
| 召回地區 | 台灣 | 召回日期 | 2024/1/18 |
| 召回期間 | 2024/2 ~ 2025/9 | 召回原因類型 | 電氣系統 |
| 車輛年份 | 西元 2015 ~ 2024 年 | 召回數量 | 86089 |
| 車輛廠牌 | GOGORO | 製造商／經銷商 | 睿能創意股份有限公司 |
| 型式系列 |
GOGORO 2 GOGORO 3 GOGORO VIVA MIX GOGORO VIVA XL |
製造／進口日期 | 2015年 3月 ~ 2024年 1月 |
| 型式名稱 |
GOGORO 2 GOGORO 3 GOGORO VIVA MIX GOGORO VIVA XL |
車型照片 | - |
| 引擎號碼 | - | 車身號碼 | RHMGSBT10H0000101~RHMGSJT10P0016578 |
| 發現方式 | - | 瑕疵可能影響 | 於行進間或暫停時誤觸發低電量車輛緩行模式，可能有影響行車安全之虞。 |
| 國內瑕疵發生件數 | 273 | 有無事故發生 | 無 |
| 處理聯絡單位 | GOGORO經銷商服務中心 | 免付費查詢電話 | 0809-090-636 |
| 執行地點 | 電池交換站、GOGORO經銷商服務中心 | 執行成效 | 至114/4止97.83%。 |
| 召回原因 | 部分車輛現在的韌體版本因國際通用版韌體(支援車載診斷系統OBD)與台灣車輛硬體(無安裝OBD)之相容性問題，有可能產生電子控制器(ECU)通訊異常。 | ||
| 附加檔案 | |||
| 改善對策 | 透過電池交換或是前往服務中心的方式，免費完成車輛ECU韌體更新，作業時間約12分鐘。 | ||
| 附加檔案 | - | ||
| 改善前臨時措施 | 車主： 告知車主可透過FOTA方式更新車輛韌體，即車主得至電池交換站交換搭載有最新韌體版本之電池，經由電池更新車輛韌體。若車主在車輛使用過程中遭遇任何狀況，可採取以下步驟： 1)致電Gogoro客服中心0809-090-636 2)即時前往各經銷商服務中心。 服務中心： 若車主主動進廠或電話詢問，將解釋車主之疑問，並可由相關內部紀錄確認相關車輛之韌體版本，若未完成更新之最新版本，服務中心將視車主需求引導車主至電池交換站交換電池以FOTA方式更新韌體，或與車主預約時間安排車主進廠檢測及韌體更新，亦可安排立即處理。 | ||
| 附加檔案 | - | ||
| 改正前後之區分方式 | 1)透過回廠進行ECU韌體相容性瑕疵改正之車輛，將於本公司之經銷商系統維修履歷內註記。 2)以FOTA完成自動韌體更新的車輛，在該車輛完成韌體更新的下一次電池交換時，會將更新成功的資訊帶回數據平台。本公司系統會統一留存車輛目前搭載韌體版本之紀錄以資辨別。 3)已完成改正之車輛，用戶可透過藍牙將智慧型手機連接車輛，並於Gogoro app>設定>車輛系統更新>iQ System版本中讀取標示為6.8.2a或6.8.2z或數字部分更高的版號。 | ||
| 車輛廠牌所屬分類 |
GOGORO
└ GOGORO 2 └ GOGORO 2 └ GOGORO 3 └ GOGORO 3 └ GOGORO VIVA MIX └ GOGORO VIVA MIX └ GOGORO VIVA XL └ GOGORO VIVA XL |
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| 召回案號 | R7662401 |
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| 召回地區 | 台灣 |
| 召回日期 | 2024/1/18 |
| 召回期間 | 2024/2 ~ 2025/9 |
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召回原因 類型 |
電氣系統 |
| 車輛年份 | 西元 2015 ~ 2024 年 |
| 召回數量 | 86089 |
| 車輛廠牌 | GOGORO |
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製造商／ 經銷商 |
睿能創意股份有限公司 |
| 型式系列 |
GOGORO 2 GOGORO 3 GOGORO VIVA MIX GOGORO VIVA XL |
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製造／進口 日期 |
2015年 3月 ~ 2024年 1月 |
| 型式名稱 |
GOGORO 2 GOGORO 3 GOGORO VIVA MIX GOGORO VIVA XL |
| 車型照片 | - |
| 引擎號碼 | - |
| 車身號碼 | RHMGSBT10H0000101~RHMGSJT10P0016578 |
| 發現方式 | - |
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瑕疵可能 影響 |
於行進間或暫停時誤觸發低電量車輛緩行模式，可能有影響行車安全之虞。 |
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國內瑕疵 發生件數 |
273 |
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有無事故 發生 |
無 |
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處理聯絡 單位 |
GOGORO經銷商服務中心 |
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免付費查詢 電話 |
0809-090-636 |
| 執行地點 | 電池交換站、GOGORO經銷商服務中心 |
| 執行成效 | 至114/4止97.83%。 |
| 召回原因 | 部分車輛現在的韌體版本因國際通用版韌體(支援車載診斷系統OBD)與台灣車輛硬體(無安裝OBD)之相容性問題，有可能產生電子控制器(ECU)通訊異常。 |
| 附加檔案 | |
| 改善對策 | 透過電池交換或是前往服務中心的方式，免費完成車輛ECU韌體更新，作業時間約12分鐘。 |
| 附加檔案 | - |
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改善前 臨時措施 |
車主： 告知車主可透過FOTA方式更新車輛韌體，即車主得至電池交換站交換搭載有最新韌體版本之電池，經由電池更新車輛韌體。若車主在車輛使用過程中遭遇任何狀況，可採取以下步驟： 1)致電Gogoro客服中心0809-090-636 2)即時前往各經銷商服務中心。 服務中心： 若車主主動進廠或電話詢問，將解釋車主之疑問，並可由相關內部紀錄確認相關車輛之韌體版本，若未完成更新之最新版本，服務中心將視車主需求引導車主至電池交換站交換電池以FOTA方式更新韌體，或與車主預約時間安排車主進廠檢測及韌體更新，亦可安排立即處理。 |
| 附加檔案 | - |
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改正前後之 區分方式 |
1)透過回廠進行ECU韌體相容性瑕疵改正之車輛，將於本公司之經銷商系統維修履歷內註記。 2)以FOTA完成自動韌體更新的車輛，在該車輛完成韌體更新的下一次電池交換時，會將更新成功的資訊帶回數據平台。本公司系統會統一留存車輛目前搭載韌體版本之紀錄以資辨別。 3)已完成改正之車輛，用戶可透過藍牙將智慧型手機連接車輛，並於Gogoro app>設定>車輛系統更新>iQ System版本中讀取標示為6.8.2a或6.8.2z或數字部分更高的版號。 |
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車輛廠牌 所屬分類 |
GOGORO
└ GOGORO 2 └ GOGORO 2 └ GOGORO 3 └ GOGORO 3 └ GOGORO VIVA MIX └ GOGORO VIVA MIX └ GOGORO VIVA XL └ GOGORO VIVA XL |